莱伯斯(上海)集中润滑技术有限公司

客户可以通过电话、传真、邮件等多种方式联系我们，我们可以通过电话回复或专门工程师实地洽谈，了解您的服务需求，帮您选择合适的产品。在节约、高效的前提下，为您制定合理的方案，满足您的需求。

项目经理根据洽谈内容下发项目执行表，启动售中服务程序。设计工程师进行详细的图纸设计，并将完整设计资料发于客户确认，无误后交于采购部和生产部。

采购部根据ERP里的零部件清单进行物料库存查阅，及时采购符合项目要求的零部件，确保项目生产的有效运行。生产部根据ERP里的领料清单及时领料并按照生产计划进行装配。

项目经理积极关注生产进度，实时跟踪及早发现问题防止事后更改，保证产品在规定日期内交货。

设备生产完成后，项目经理与设计部、质量部、生产部一起参与发货前的试车工作，严格把好产品质量关，确保交付到客户手中的产品合格。之后进行产品和用户手册等资料的装箱，检查标签和包装，安排产品的运输。

产品到达现场后，启动售后服务程序。

根据客户的生产需求，及时安排人员进行现场调试工作，使产品达到最佳的工作状态并对现场操作人员进行产品的操作、维护等内容的培训。

对于产品出现故障，简单情况通过电话快速解决；需要更换备件或拆卸等故障，REBS会及时安排解决人员与方案。

REBS对于产品使用的客户会定期进行电话或实地回访，及时了解产品信息。